Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением индивидуального предпринимателя Пронженко Василисы Андреевны (ИНН 503 825 728 417, ОГРНИП 324 508 100 335 316), действующей от своего имени (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг в дистанционной форме (далее — «Договор») с любым дееспособным физическим лицом, соответствующим условиям настоящей Оферты (далее — «Заказчик»), на изложенных ниже условиях.
Онлайн-школа «УМКА» и связанный с ней интернет-ресурс (далее совместно — «Сервис», «Сайт») предназначены для предоставления доступа к курсам по математике и русскому языку для школьников 5−11 классов, в том числе к курсам по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ.
Размещение текста настоящей Оферты в сети «Интернет» на Сайте является публичным предложением, адресованным неопределённому кругу лиц. Акцепт настоящей Оферты осуществляется в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты, и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с её условиями.
Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.


1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-ресурс онлайн-школы «УМКА», на котором размещена настоящая Оферта, информация об Исполнителе, об оказываемых Услугах, тарифах и условиях их предоставления, а также через который осуществляется доступ к Личному кабинету и Платформе.
1.2. Платформа — совокупность программных средств и сервисов, размещённых в сети Интернет и используемых для предоставления Пользователям доступа к видеоурокам, тестам, домашним заданиям, методическим материалам, онлайн-занятиям и иному функционалу в рамках настоящей Оферты.
1.3. Личный кабинет — индивидуальный раздел Платформы, доступ к которому осуществляется с использованием уникальных идентификционных данных (логин и пароль либо иная комбинация), автоматически создаваемых или предоставляемых Исполнителем после заключения Договора и поступления оплаты.
1.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, заключившее с Исполнителем Договор путём акцепта настоящей Оферты и оплачивающее Услуги Исполнителя. В случае, если Услуги фактически потребляются несовершеннолетним лицом, Заказчик подтверждает, что является его родителем (законным представителем) и действует в интересах и с согласия такого несовершеннолетнего.
1.5. Пользователь — лицо, фактически пользующееся Платформой и получающее доступ к материалам и функциям Платформы (Заказчик и/или обучающийся ребёнок Заказчика).
1.6. Услуги — информационно-консультационные услуги по подготовке к экзаменам (ОГЭ, ЕГЭ) и повышению успеваемости по математике и русскому языку для обучающихся 5−11 классов, оказываемые Исполнителем в дистанционной форме посредством предоставления доступа к Платформе, видеозаписям, тестам, домашним заданиям и иным материалам, а также предоставления обратной связи и участия в онлайн-занятиях в объёме, предусмотренном выбранным тарифным планом.
1.7. Тариф — комплекс Услуг, предоставляемых Исполнителем Заказчику и Пользователю на условиях определённого тарифного плана, описание которого размещено на Сайте. В рамках настоящей Оферты предусмотрены следующие тарифы:
1.7.1. Тариф «Самостоятельный» — Услуги по предоставлению доступа к Платформе без участия преподавателя: просмотр видеоматериалов, изучение теоретических материалов, прохождение тестов с автоматической проверкой, выполнение домашних заданий без индивидуальной проверки преподавателем, а также получение иных опций, указанных в описании тарифа на Сайте.
1.7.2. Тариф «С преподавателем» — Услуги по предоставлению доступа к Платформе в объёме тарифа «Самостоятельный» с дополнительным участием преподавателя: проведение не менее одного раза в неделю онлайн-конференции (вебинара) в группе до 25 человек для разбора сложных заданий и типичных ошибок, предоставление обратной связи по выполненным заданиям и ответы на вопросы Пользователя в формате и объёме, предусмотренных описанием тарифа на Сайте.
1.7.3. Тариф «Индивидуальные занятия» — Услуги в форме индивидуальных онлайн-занятий (репетиторства) с преподавателем Исполнителя с использованием средств аудио-/видеосвязи и, при необходимости, Платформы и дополнительных материалов. Количество, длительность и периодичность занятий указываются в описании соответствующего тарифного плана и/или согласовываются между Исполнителем и Заказчиком дополнительно.
1.8. Подписка — предоставление Заказчику и Пользователю доступа к Платформе и Услугам Исполнителя на определённый срок и/или в определённом объёме в соответствии с условиями выбранного тарифа при условии внесения Заказчиком оплаты.
1.9. Иные термины, используемые в настоящей Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется за плату оказать Заказчику информационно-консультационные Услуги в дистанционной форме по выбранному Заказчиком тарифу, а Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя в размере и порядке, установленном настоящей Офертой и информацией, размещённой на Сайте.
2.2. Услуги Исполнителя заключаются в:
2.2.1. предоставлении Заказчику и/или Пользователю доступа к Платформе и материалам курсов по математике и русскому языку для школьников 5−11 классов;
2.2.2. предоставлении возможности просмотра видеозаписей уроков, изучения теоретических материалов, прохождения тестов и выполнения домашних заданий;
2.2.3. оказании консультационной и методической поддержки Пользователю посредством онлайн-встреч, обратной связи и иных форм общения в объёме, соответствующем выбранному тарифу;
2.2.4. предоставлении иных сервисных и вспомогательных услуг (включая техническую поддержку), связанных с использованием Платформы.
2.3. Услуги Исполнителя не являются реализацией основных образовательных программ и не направлены на выдачу документов об образовании и (или) квалификации государственного образца. По результатам оказания Услуг Исполнитель вправе выдать Заказчику и/или Пользователю информационный сертификат или иное подтверждение прохождения курса, не являющееся документом об образовании установленного образца.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем лично. В случае привлечения иных лиц для оказания отдельных элементов Услуг Исполнитель остаётся ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные.

3. Общие условия использования Сайта и Платформы
3.1. Для получения Услуг Заказчик должен иметь техническую возможность доступа в сеть Интернет, а также оборудование и программное обеспечение, удовлетворяющие общим требованиям для использования современных веб-сервисов (компьютер, планшет или смартфон, актуальный браузер, стабильное интернет-соединение).
3.2. Регистрация Заказчика/Пользователя и создание Личного кабинета осуществляются в порядке, предусмотренном на Сайте. При регистрации Заказчик обязуется предоставить достоверные данные, включая фамилию, имя, адрес электронной почты, номер телефона, а при необходимости — данные об обучающемся ребёнке (Ф.И.О., класс/уровень обучения).
3.3. Заказчик несёт ответственность за сохранность конфиденциальности своих учётных данных (логина, пароля, кодов доступа и иных идентификаторов) и обязуется не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Заказчиком, если он не уведомил Исполнителя о факте утраты/компрометации учётных данных.
3.4. Заказчик и Пользователь обязуются использовать Сайт и Платформу только в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и иными размещёнными на Сайте документами, а также с соблюдением общепринятых норм морали и этики.
3.5. Заказчику и Пользователю запрещается:
3.5.1. совершать действия, направленные на нарушение работы Сайта или Платформы, предпринимать попытки несанкционированного доступа к функциям, не предназначенным для них;
3.5.2. передавать полученные от Исполнителя материалы, записи занятий, конспекты, тесты и иные объекты интеллектуальной собственности третьим лицам, публиковать их в открытом доступе, предоставлять к ним доступ за плату или безвозмездно, продавать, обменивать, копировать и иным образом использовать без письменного согласия Исполнителя;
3.5.3. использовать Платформу для распространения информации, нарушающей права и законные интересы других лиц, а также для рассылки спама и рекламы третьих лиц.
3.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке ограничить или приостановить доступ Заказчика/Пользователя к Платформе при нарушении им условий настоящей Оферты, а также в случае злоупотреблений со стороны Заказчика/Пользователя. В случае грубого или неоднократного нарушения условий Оферты Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с удержанием платы за фактически оказанные Услуги и понесённые расходы.
3.7. Для проведения плановых технических работ и профилактики возможны кратковременные перерывы в работе Сайта и Платформы. Исполнитель по возможности информирует Заказчика/Пользователя о таких перерывах.

4. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)
4.1. Текст настоящей Оферты постоянно доступен для ознакомления на Сайте.
4.2. Заключение Договора между Исполнителем и Заказчиком осуществляется в форме присоединения Заказчика к условиям Оферты (статьи 437−438 Гражданского кодекса РФ) путём её акцепта.
4.3. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
4.3.1. ознакомление с текстом настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности (Политикой обработки персональных данных), а также с описанием выбранного тарифного плана на Сайте;
4.3.2. заполнение формы заявки и/или указание своих персональных данных (Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты и иных необходимых сведений) на Сайте или в ответ на предложение Исполнителя;
4.3.3. проставление отметки (галочки) в форме на Сайте о согласии с условиями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и о даче согласия на обработку персональных данных; при необходимости — проставление отдельной отметки о согласии на получение информационных и рекламных сообщений;
4.3.4. оплата выбранного тарифа любым из доступных способов (в том числе через платёжный сервис/агрегатор по ссылке, направленной Исполнителем или размещённой на Сайте).
4.4. Моментом заключения Договора считается момент поступления денежных средств Заказчика в пользу Исполнителя (на расчётный счёт, на счёт платёжного агрегатора и т. п.) за выбранный тариф.
4.5. При акцепте настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что:
4.5.1. обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора;
4.5.2. в случае использования Услуг несовершеннолетним Пользователем — является его родителем (законным представителем), даёт согласие на участие ребёнка в обучении и на обработку его персональных данных;
4.5.3. предоставленные им сведения являются полными и достоверными;
4.5.4. полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты и иных размещённых на Сайте документов.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг по каждому тарифному плану указывается на Сайте и/или в счёте, ссылке на оплату или ином предложении, направляемом Исполнителем Заказчику. Стоимость Услуг указывается в рублях Российской Федерации и, если прямо не указано иное, включает все применимые налоги и сборы.
5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичной форме (банковской картой, электронными средствами платежа, через платёжный сервис/агрегатор и иными предусмотренными способами) на условиях полной предоплаты, если иное прямо не предусмотрено описанием конкретного тарифного плана.
5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, условия тарифов, вводить новые и отменять действующие тарифы. Изменения не распространяются на Услуги, уже оплаченные Заказчиком до момента изменения условий, по которым Договор считается заключённым.
5.4. Комиссии банков, платёжных систем и агрегаторов, а также иные расходы по переводу денежных средств оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не указано на Сайте или в платёжном интерфейсе.
5.5. Факт оплаты подтверждается платёжными документами, формируемыми банком/платёжной системой, а также данными платёжного сервиса/агрегатора Исполнителя.

6. Порядок оказания Услуг и сроки доступа
6.1. После заключения Договора и поступления оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику и/или Пользователю доступ к Платформе и выбранному тарифу в разумный срок, но не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты.
6.2. Для тарифов «Самостоятельный» и «С преподавателем» доступ к Платформе и материалам курса предоставляется на срок, указанный в описании выбранного тарифного плана на Сайте.
6.3. Для тарифа «С преподавателем» Исполнитель дополнительно организует онлайн-занятия (конференции, вебинары) с преподавателем не реже одного раза в неделю. Конкретное расписание и формат проведения онлайн-занятий доводятся до сведения Заказчика и Пользователя через Сайт, Платформу, электронную почту и/или мессенджеры.
6.4. Для тарифа «Индивидуальные занятия» даты, время и длительность занятий согласовываются сторонами индивидуально. При необходимости переноса или отмены занятия по инициативе Заказчика он обязан уведомить об этом Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия. При нарушении указанного срока Исполнитель вправе считать занятие проведённым и удержать 100% его стоимости.
6.5. Обязанность Исполнителя по оказанию Услуг считается исполненной:
6.5.1. по тарифам «Самостоятельный» и «С преподавателем» — по истечении срока доступа к Платформе и материалам курса, предоставленного Заказчику и Пользователю в соответствии с выбранным тарифом;
6.5.2. по тарифу «Индивидуальные занятия» — после проведения всех оплаченных индивидуальных занятий.
6.6. Качество связи и возможность участия в онлайн-занятиях зависят от технических средств и интернет-подключения Заказчика/Пользователя. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг по причинам, связанным с техническими ограничениями на стороне Заказчика/Пользователя, перебоями связи, действиями провайдера и иных третьих лиц, не зависящих от Исполнителя.
6.7. Во всех тарифах онлайн-школы «УМКА» Заказчику предоставляется право на бесплатную «заморозку» доступа к Платформе и оказанию Услуг сроком до 6 (шести) календарных месяцев с сохранением текущего прогресса Пользователя (результатов тестов, выполненных заданий и т. п.).
6.7.1. Заморозка означает временную приостановку доступа к материалам курса и (или) проведению онлайн-занятий без взимания дополнительной платы, с последующим восстановлением доступа и продолжением обучения с того же места.
6.7.2. Заморозка оформляется по заявлению Заказчика, направленному через Личный кабинет (если технически возможно) и (или) на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 14 настоящей Оферты. В заявлении Заказчик указывает желаемую дату начала и предполагаемый срок заморозки.
6.7.3. Заморозка может предоставляться однократно либо неоднократно, но суммарный срок всех периодов заморозки по одному и тому же оплаченного тарифу не может превышать 6 (шести) календарных месяцев.
6.8. На период заморозки течение срока доступа к Платформе и материалам курса, а также сроков проведения занятий по соответствующему тарифу приостанавливается и возобновляется с момента окончания заморозки.
6.9. По истечении максимально допустимого срока заморозки (6 месяцев) и при отсутствии возобновления занятий со стороны Заказчика услуги по соответствующему тарифу считаются оказанными Исполнителем в полном объёме, доступ к Платформе и материалам курса закрывается, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.

7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. организовать процесс оказания Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранного тарифа;
7.1.2. предоставить Заказчику и Пользователю доступ к Платформе и материалам курсов в сроки, предусмотренные разделом 6 настоящей Оферты;
7.1.3. при наличии в тарифе «С преподавателем» и «Индивидуальные занятия» — осуществлять консультационное сопровождение Пользователя, обратную связь и проведение онлайн-занятий в согласованные сроки;
7.1.4. обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика и Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности Исполнителя;
7.1.5. рассматривать обращения и претензии Заказчика по вопросам оказания Услуг в разумный срок.

7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. самостоятельно определять содержание Услуг, структуру курсов, последовательность тем, формат и методы подачи материала;
7.2.2. изменять, дополнять и обновлять содержимое Платформы, видеоматериалы, тесты и иные материалы, не ухудшая при этом объём уже оплаченных Заказчиком Услуг;
7.2.3. привлекать для оказания отдельных элементов Услуг третьих лиц (в том числе технических подрядчиков и платёжных посредников), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои;
7.2.4. приостанавливать или ограничивать доступ к Платформе Заказчика/Пользователя в случае нарушений настоящей Оферты либо для проведения технических работ;
7.2.5. в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 12.

7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Исполнителя;
7.3.2. предоставлять достоверные персональные данные и поддерживать их в актуальном состоянии;
7.3.3. обеспечить соблюдение Пользователем (в том числе обучающимся ребёнком) правил поведения на онлайн-занятиях, в чатах и при использовании Платформы;
7.3.4. не передавать третьим лицам свои учётные данные (логин, пароль) для доступа к Платформе и не допускать одновременного использования одной учётной записи несколькими лицами, если это не предусмотрено условиями тарифа или отдельным соглашением с Исполнителем;
7.3.5. не копировать, не распространять и не использовать в коммерческих целях материалы, полученные в рамках оказания Услуг, без письменного разрешения Исполнителя;
7.3.6. самостоятельно отслеживать изменения настоящей Оферты и иных документов, размещённых на Сайте.

7.4. Заказчик вправе:
7.4.1. получать Услуги Исполнителя в объёме и на условиях выбранного тарифного плана;
7.4.2. обращаться к Исполнителю по вопросам порядка и качества оказания Услуг, а также с претензиями в установленном настоящей Офертой и законом порядке;
7.4.3. отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных Услуг в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.

8. Отказ от Договора и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанных Услуг.
8.2. Для отказа от Договора Заказчик направляет Исполнителю заявление об отказе (претензию о возврате денежных средств) в письменной форме, в том числе в электронной форме по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 14 настоящей Оферты. В заявлении указываются Ф.И. О. Заказчика, контактные данные, дата и сумма оплаты, наименование выбранного тарифа и существо требования.
8.3. При отказе Заказчика от Договора Исполнитель производит расчёт суммы, подлежащей возврату, исходя из:
8.3.1. стоимости фактически оказанных Услуг на момент получения заявления Заказчика (включая стоимость доступа к материалам Платформы за период фактического пользования, проведённых занятий, консультаций и т. п.);
8.3.2. фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора (включая комиссии платёжных систем, затраты на организацию доступа, подготовку материалов и др.).
8.4. Возврат денежных средств Заказчику производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, в разумный срок, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования суммы возврата и получения от Заказчика необходимых данных для возврата.
8.5. Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате денежных средств полностью или частично, если:
8.5.1. Услуги оказаны в полном объёме, срок доступа к Платформе и материалам курса истёк либо Заказчик/Пользователь фактически воспользовался всем объёмом Услуг;
8.5.2. доступ к Платформе и Услугам был прекращён Исполнителем в связи с существенным нарушением Заказчиком/Пользователем условий настоящей Оферты.
8.6. Условия проведения акций, предоставления скидок и промо-предложений, включая особенности возврата денежных средств, могут устанавливаться Исполнителем отдельно и доводиться до сведения Заказчика через Сайт и иные информационные каналы. В случае противоречия между настоящей Офертой и условиями конкретной акции преимущество имеют специальные условия акции, если они более выгодны для Заказчика.
8.7. Оформление и использование Заказчиком права на заморозку, предусмотренного пунктами 6.7−6.9 настоящей Оферты, само по себе не является основанием для возврата денежных средств. По истечении максимально допустимого срока заморозки и при отсутствии возобновления занятий услуги считаются оказанными в полном объёме, возврат уплаченной стоимости Услуг не производится.


9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Обработка персональных данных Заказчика и Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных (Политикой конфиденциальности) Исполнителя, размещённой на Сайте.
9.2. При акцепте настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности Исполнителя и даёт согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных своего ребёнка (Пользователя), предоставленных при заключении и исполнении Договора.
9.3. Исполнитель осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ) и уничтожение персональных данных Заказчика и Пользователя в целях:
9.3.1. заключения и исполнения Договора;
9.3.2. обеспечения доступа к Платформе и Услугам;
9.3.3. ведения бухгалтерского и налогового учёта;
9.3.4. обработки обращений и претензий Заказчика;
9.3.5. направления информационных сообщений, связанных с оказанием Услуг;
9.4. Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (в том числе хостинг-провайдерам, платёжным агрегаторам, сервисам рассылок), обеспечивая соблюдение такими лицами требований законодательства о защите персональных данных.
9.5. Порядок и условия обработки персональных данных, права субъектов персональных данных и меры по их защите подробно определены в Политике конфиденциальности Исполнителя, размещённой на Сайте.

10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все исключительные права на материалы, размещённые на Сайте и Платформе, включая, но не ограничиваясь: видеозаписями уроков, текстами, конспектами, презентациями, тестами, изображениями, логотипами, элементами дизайна и иными объектами авторского права и средств индивидуализации, принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям на основании договора и охраняются законодательством Российской Федерации.
10.2. Доступ к материалам Платформы предоставляется Заказчику и Пользователю исключительно для личного использования в целях обучения и не предполагает передачу (отчуждение) прав на соответствующие объекты интеллектуальной собственности.
10.3. Заказчику и Пользователю запрещается:
10.3.1. копировать, воспроизводить, записывать, распространять, передавать третьим лицам, публиковать в сети Интернет или иным образом использовать материалы Платформы, кроме как для личного некоммерческого использования;
10.3.2. осуществлять видеозапись онлайн-занятий и вебинаров, если это прямо не предусмотрено функционалом Платформы или отдельным письменным соглашением с Исполнителем;
10.3.3. использовать материалы Платформы для создания собственных курсов, обучающих программ и иных аналогичных продуктов без письменного согласия Исполнителя.
10.4. Нарушение Заказчиком или Пользователем условий настоящего раздела является основанием для одностороннего отказа Исполнителя от исполнения Договора, блокировки доступа к Платформе и предъявления требований о возмещении убытков и (или) компенсации за нарушение исключительных прав.

11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком и Пользователем конкретных результатов (конкретных оценок в школе, определённого количества баллов на ОГЭ/ЕГЭ и т. п.), поскольку такие результаты зависят от индивидуальных способностей, усилий и активности Пользователя, а также от иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
11.3. Исполнитель не несёт ответственность за:
11.3.1. невозможность оказания Услуг по причинам, связанным с нарушениями работы сети Интернет, оборудованием и программным обеспечением Заказчика/Пользователя, действиями провайдеров и иных третьих лиц;
11.3.2. убытки Заказчика, возникшие в результате предоставления им недостоверных данных или несвоевременного их обновления;
11.3.3. действия третьих лиц, использующих Личный кабинет Заказчика/Пользователя вследствие утраты или раскрытия им учётных данных.
11.4. В любом случае ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком стоимости Услуг по соответствующему тарифу, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрен иной императивный размер ответственности.

12. Порядок изменения Оферты
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, а также иных размещённых на Сайте документов. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно при размещении.
12.2. Изменения Оферты не распространяются на правоотношения, возникшие между Исполнителем и Заказчиком до момента вступления в силу новой редакции Оферты, если иное не предусмотрено законом или прямо не согласовано сторонами.
12.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящей Оферты и иных документов на Сайте. Продолжение использования Платформы и Услуг после размещения новой редакции Оферты рассматривается как согласие Заказчика с её новой редакцией.

13. Порядок разрешения споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Заказчиком в связи с заключением, исполнением, изменением или расторжением Договора, по возможности подлежат урегулированию путём переговоров и направления претензии.
13.2. Претензия направляется Заказчиком Исполнителю в письменной форме, в том числе по электронной почте, указанной в разделе 14 настоящей Оферты, с указанием существа требования, обстоятельств возникновения спора и приложением имеющихся подтверждающих документов. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.
13.3. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим процессуальным законодательством Российской Федерации. Заказчик, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по месту своего жительства, месту нахождения Исполнителя, месту заключения или исполнения Договора либо по месту причинения вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты и контактная информация Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Пронженко Василиса Андреевна
ИНН: 503 825 728 417
ОГРНИП: 324 508 100 335 316
Место государственной регистрации: Российская Федерация, сведения об адресе содержатся в ЕГРИП
Адрес электронной почты: online. umka@yandex.ru
Телефон: +7 (999) 000-69-89